O nas
I. Nasza filozofia usług
Komfortowe doświadczenie – Wybieramy produkty spełniające europejskie normy jakościowe, łącząc praktyczność z nowoczesnym designem. Każdy element jest starannie prezentowany, aby ułatwić podjęcie decyzji.
Przejrzysty proces – Struktura cen jest czytelna, a wszystkie koszty – w tym podatki i opłaty – są widoczne przed sfinalizowaniem zamówienia. Nie stosujemy ukrytych opłat.
Wsparcie serwisowe – Od momentu złożenia zamówienia aż do dostawy zapewniamy dostęp do informacji o statusie przesyłki oraz stosujemy środki bezpieczeństwa, aby proces przebiegał sprawnie.
II.Informacje o zakupach
Wysyłka i dostawa – Współpracujemy z operatorami logistycznymi DHL, FedEx oraz UPS. Każda przesyłka jest objęta numerem śledzenia. Przed wysyłką meble przechodzą kontrolę stabilności i są dodatkowo zabezpieczane materiałami ochronnymi.
Ceny i podatki – Stosujemy model Delivered Duty Paid (DDP), co oznacza, że wszystkie ceny zawierają polski podatek VAT oraz ewentualne należności celne. Po złożeniu zamówienia nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty.
Zasady zwrotów i wymiany – Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, przysługuje Państwu prawo do zwrotu lub wymiany towaru w terminie 35 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Szczegółowe warunki opisane są w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
III.Obsługa klienta
Czas odpowiedzi – Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.
Zakres wsparcia – Oferujemy pomoc w zakresie informacji przedzakupowych, śledzenia statusu zamówienia oraz wsparcia posprzedażowego.
Kontakt – Jesteśmy do Państwa dyspozycji za pośrednictwem podanych na końcu niniejszego dokumentu danych kontaktowych.
IV. Dane i bezpieczeństwo
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Płatności oraz dane osobowe są chronione za pomocą szyfrowania TLS.
Transakcje są realizowane za pośrednictwem platform zewnętrznych spełniających standard PCI-DSS.
Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu usprawnienia przeglądania i zakupów.
V. Nasze podstawowe wartości
Poprzez przejrzyste zasady i starannie wyselekcjonowane produkty chcemy tworzyć przestrzeń, która sprzyja komfortowi, poczuciu bezpieczeństwa i codziennej inspiracji. Każdy element naszej oferty jest wybierany z myślą o Państwa potrzebach.
Kontakt
Adres do korespondencji: 408 Alava Way #53, Liberty Hill, TX 78642, US
Adres e‑mail: service@caspitorin.com
Numer telefonu: +1 (310) 947-4335
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)