Polityka anulowania zamówień
I. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia mogą zostać anulowane bez dodatkowych kosztów, jeśli zgłoszenie wpłynie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, a zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
W przypadku zgłoszeń otrzymanych po upływie 24 godzin lub w sytuacji, gdy zamówienie zostało już przekazane do wysyłki – anulowanie nie jest możliwe. Po otrzymaniu przesyłki zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu zwrotu lub wymiany towaru. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
II. Procedura anulowania zamówienia
W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dowód zapłaty.
Nasz zespół rozpatrzy Państwa wniosek w terminie 2–3 dni roboczych i poinformuje o wyniku oraz – w przypadku pozytywnego rozpatrzenia – przystąpi do zwrotu płatności.
III. Sposób zwrotu płatności
Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużono się przy składaniu zamówienia. Termin zaksięgowania zwrotu na koncie bankowym zależy od procedur obowiązujących w danej instytucji bankowej – przewidywany czas wynosi 10–15 dni roboczych. W przypadku przekroczenia tego terminu zachęcamy do kontaktu – pomożemy zweryfikować status transakcji. Dodatkowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
IV. Oświadczenia o odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zgłoszenie anulowania było rozpatrywane sprawnie i terminowo.
Jeśli anulowanie nie jest możliwe ze względu na etap realizacji zamówienia, zawsze oferujemy alternatywne rozwiązania – w tym możliwość zwrotu lub wymiany po otrzymaniu przesyłki.
W przypadku zgłoszeń złożonych po upływie 24 godzin, ale przed przekazaniem zamówienia do wysyłki – podejmujemy działania, aby uwzględnić Państwa prośbę, o ile jest to jeszcze wykonalne.
Wszelkie opóźnienia w procesie anulowania, które mogą wynikać z okoliczności niezależnych od nas, staramy się minimalizować i informujemy o nich na bieżąco.
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów – jesteśmy do Państwa dyspozycji i wspólnie poszukamy satysfakcjonującego rozwiązania.
V. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:
Adres do korespondencji: 408 Alava Way #53, Liberty Hill, TX 78642, US
Adres e‑mail: service@caspitorin.com
Numer telefonu: +1 (310) 947-4335
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)